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导读：
我这按丘冠珠陶瓷店的店长啊，那可是咱镇上的一朵花，那可真是“人俊茶香”啊！我这店里的生意，全靠他一个人撑起来的，他那4.55分的评分，简直了不的！下面我就给你们讲讲他的那些事儿。
这天，店里来了个老顾客，是个爱挑刺的老头子。那老头子拿着个陶瓷碗，指着碗上的一个气泡，说：“你这碗怎么还有气泡啊？这不是人吗？”我当时心里那个急啊，正想辩解，却被店长给拦住了。
“老兄啊，你这可就枉我们了，这气泡可是陶瓷艺术的一部分哦！”店长一边笑眯眯地说，一边拿着那个碗，必划着：“你看，这气泡就像是一颗颗珍珠，点缀在这陶瓷上，别有一番风味嘛！”
那老头子听后，瞪大了眼睛，半信半疑地看着店长。这时，店长突然拿起一块陶瓷，说：“来来来，老兄，我这还有一块更有意思的陶瓷，保证让你满意！”说完，他把陶瓷递给了老头子。
老头子接过陶瓷，一看，顿时眼前一亮，那表情，就像发现了新似的。他对店长说：“你这陶瓷真是太美了！我刚才还真是之心度君子之腹啊！”
看着老头子满意的笑容，我心里那个乐啊，暗暗佩服店长那神奇的口才。
来，店长这个人，那可是个“笑面虎”。他对待顾客，总是笑眯眯的，让人感觉很亲切。可别小看了他，他可是个有“心机”的人。有一次，我亲眼看到他巧妙地化解了一个顾客的投诉。
那天，有个顾客买了一块陶瓷，回家后发现碎了。顾客气冲冲地来到店里，指着店长说：“你们这也了，我买回去没几天就碎了！”店长一看，二话不说，赶紧赔礼，然后说：“这位大哥，您别生气，我们一定给您换一块新的。这陶瓷碎了也是有原因的，可能是您在使用过程中不小心摔的呢。”
那顾客一听，脸色缓和了许多，说：“那好吧，既然你这么说了，我就再买一块吧。”说完，他挑了一块陶瓷，高高兴兴地走了。
这事儿让我明白了，店长的4.55分评分，可不是随便的来的。他不仅口才好，还懂的如何顾客的投诉，让人心服口服。
这按丘冠珠陶瓷店的店长，真是个人才啊！他那幽默风趣的谈吐，让我这个店员都自愧不如。下次有机会，你们一定要去店里看看他，保管你们也会被他逗的哈哈大笑！
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